Termos de Uso
Em vigor desde 9 de setembro de 2026
1. Aceitação e escopo do serviço
Ao criar uma conta ou usar o Centrilize Flow, o contratante declara ter capacidade e autorização para aceitar estes Termos em nome próprio ou da organização que representa. O Flow fornece ferramentas online para emissão, organização, chamada, acompanhamento e análise de filas. O serviço não é prontuário eletrônico, sistema médico, serviço de emergência, agenda, PDV ou substituto de procedimentos assistenciais e decisões profissionais.
2. Conta, segurança e uso permitido
O contratante deve fornecer dados corretos, proteger credenciais, limitar acessos à sua equipe e revogar dispositivos ou vínculos que deixarem de ser usados. É proibido tentar acessar outra organização, contornar limites ou segurança, interromper o serviço, inserir conteúdo ilícito ou usar o Flow de forma que viole direitos de terceiros. O contratante define filas, prioridades legais, identidade visual e mensagens da sua operação. Nomes de pacientes, prontuários e informações clínicas não devem ser inseridos nos campos comuns do sistema.
3. Teste, assinatura, cobrança e cancelamento
O plano Flow custa R$ 119,90 por mês após sete dias gratuitos. O cartão é validado no início; a primeira cobrança ocorre ao fim do teste e as seguintes são recorrentes até o cancelamento. O checkout é processado pelo Asaas e a Centrilize não recebe os dados completos do cartão. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento na área de cobrança; o acesso permanece até o fim do período gratuito ou pago aplicável. Quando houver relação de consumo, o direito de arrependimento pode ser exercido nos prazos e condições legais pela área de cobrança ou por contato@centrilize.com. Valores já cobrados não são reembolsáveis fora das hipóteses de erro de cobrança ou direito previsto em lei. Em caso de falha de pagamento, há até sete dias de tolerância antes de possível suspensão.
4. Disponibilidade, suporte e responsabilidades
A Centrilize busca manter o serviço disponível e seguro, mas pode realizar manutenção e não garante operação ininterrupta diante de falhas de internet, navegador, equipamento, provedor ou caso de força maior. O suporte funciona por contato@centrilize.com, de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 13h, no horário de Brasília. O contratante é responsável pelos equipamentos, conexão, configuração e uso na sua operação. Cada parte responde pelos danos diretos que causar, nos limites permitidos pela legislação; nenhuma disposição exclui responsabilidade que a lei não permita limitar.
5. Propriedade, encerramento, mudanças e lei aplicável
A Centrilize mantém os direitos sobre a plataforma, marca e materiais; o contratante mantém os direitos sobre seus dados e conteúdos. Podemos suspender acesso por risco de segurança, fraude, falta de pagamento ou violação destes Termos, com comunicação quando viável. Após o encerramento definitivo, os dados da conta são eliminados em até 30 dias, ressalvadas obrigações legais e registros anonimizados. Mudanças relevantes serão informadas e indicarão nova data de vigência. Aplicam-se as leis brasileiras e o foro competente será definido conforme a legislação aplicável. Dúvidas podem ser enviadas para contato@centrilize.com.