Política de Privacidade
Em vigor desde 9 de setembro de 2026
Pedidos de contato comercial
Ao pedir contato, registramos nome, e-mail, tipo de operação, faixa de unidades, página do pedido e a autorização apresentada, para responder e acompanhar o atendimento. Receber novidades é opcional e separado desse pedido. Os registros comerciais são eliminados após 180 dias sem atualização. Você pode pedir correção, exclusão ou retirada da autorização de novidades por contato@centrilize.com. Não envie dados de clientes, pacientes, cartões ou senhas pelo formulário. Dados pessoais do formulário não são enviados como parâmetros de publicidade.
1. Quem trata os dados e quais dados usamos
A Centrilize Desenvolvimento de Programas Ltda, CNPJ 68.235.122/0001-09, é controladora dos dados de cadastro, assinatura, suporte e navegação comercial. Na operação das filas, o estabelecimento contratante define as finalidades e atua como controlador, e a Centrilize trata os dados em seu nome. Tratamos nome e e-mail do responsável, dados do estabelecimento, configurações, identificadores de dispositivos, situação da assinatura, registros de segurança e registros operacionais com código anônimo da senha, serviço, prioridade, destino, estado e horários.
2. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para criar e autenticar contas, executar o contrato, organizar filas, processar cobranças, fornecer relatórios e suporte, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e proteger a plataforma. Comunicações promocionais dependem de autorização quando exigida e podem ser interrompidas a qualquer momento. Não vendemos dados pessoais. Os campos comuns do Flow não solicitam nem precisam de nome, prontuário ou informação clínica de pacientes.
3. Senhas, páginas públicas e minimização
O QR Code de acompanhamento usa identificador aleatório e não sequencial. A página pública mostra apenas código, serviço, posição estimada, situação e destino da senha, sem identificar a pessoa atendida. O contratante deve evitar inserir dados pessoais desnecessários e é responsável por orientar sua equipe e definir avisos adequados à sua operação.
4. Compartilhamento e transferências
Usamos fornecedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, e-mail e pagamento somente para prestar e proteger o serviço. O checkout ocorre no Asaas e a Centrilize não recebe dados completos do cartão. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos adotamos contratos e medidas compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defender direitos.
5. Retenção e eliminação
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades informadas. Após o encerramento definitivo, os dados operacionais e cadastrais são eliminados em até 30 dias, salvo registros que devam ser preservados por obrigação legal, prevenção de fraude, exercício de direitos ou segurança. Eventos comerciais consentidos e pedidos de contato sem atualização são mantidos por até 180 dias. Cópias de segurança podem permanecer por ciclo técnico limitado e protegido.
6. Direitos, segurança e contato
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e eliminação ou revogação de consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação. Aplicamos isolamento entre organizações, controles no servidor, criptografia em trânsito, sessões protegidas e vínculos revogáveis. Incidentes relevantes serão avaliados e comunicados conforme a legislação. Solicitações devem ser enviadas para contato@centrilize.com; poderemos confirmar a identidade antes de responder.
Pré-triagem (módulo opcional)
Alguns estabelecimentos podem habilitar o módulo opcional de pré-triagem. Quando ativo, o responsável pelo paciente pode responder voluntariamente a um questionário pelo QR Code. As respostas são dados pessoais sensíveis de saúde, vinculadas apenas àquela senha, acessíveis somente à equipe autorizada do estabelecimento, protegidas em trânsito e nunca usadas para publicidade. O estabelecimento é o controlador desse conteúdo e deve possuir base legal, prestar informações e definir sua equipe autorizada. A Centrilize atua como operadora, anonimiza automaticamente o conteúdo após o prazo configurado e preserva apenas indicadores sem identificação. O questionário não diagnostica nem define a classificação final: a avaliação é sempre do profissional de saúde. Com o módulo desativado, essas respostas não são coletadas.